A Secretaria de Administração Penitenciária do Rio de Janeiro (SEAP) anunciou a criação de um novo mecanismo de atendimento ao público, reforçando a política de transparência e aproximação com o cidadão. A partir de agora, a Ouvidoria do órgão passa a atender também por WhatsApp, em um canal disponível 24 horas por dia, facilitando o acesso a informações sobre o sistema prisional fluminense.
A novidade foi apresentada pela porta-voz digital da SEAP, Lili, que destacou a proposta de modernizar e agilizar o contato entre a população e a secretaria. O novo número da Ouvidoria é (21) 97067-0584, dedicado exclusivamente ao atendimento direto e contínuo.
Além do WhatsApp, a SEAP também disponibilizou um contato alternativo, (21) 97068-0105, para quem precisar de suporte adicional. O cidadão ainda pode registrar demandas e acompanhar solicitações pelo portal institucional da Ouvidoria.
Segundo a Secretaria, o objetivo é garantir um atendimento mais acessível e eficiente, reduzindo barreiras e ampliando os canais de comunicação com familiares de internos, advogados, servidores e qualquer pessoa que precise de informações ou queira registrar demandas sobre o funcionamento do sistema penitenciário.
Com a nova ferramenta, a SEAP reforça sua diretriz de modernização dos serviços, apostando em tecnologias que aproximem a população e ampliem o controle social sobre a administração pública.
